Rychlé ověření

Proč Bitguruz Casino chce ověření a doklady?

Kontrolu identity a původu peněz ukládá licence každému kasinu; u nás obvykle trvá 7 hodin.

Spustit ověření

Provozujeme na základě licence č. MF-488917/2009 vydané Ministerstvem financí ČR. Auditováno laboratořemi GLI a SIQ.

Jasno v šesti řádcích

Projděte si ověření v kostce

Po přečtení budete vědět, kdo kontrolu dělá, jak dlouho trvá a kam psát.

Kdo kontrolu provádí

Bitguruz Casino s.r.o.

Licence a regulátor

Ministerstvo financí ČR, MF-488917/2009

Doba vyřízení

7 hodin

Nejpozději nutné

před prvním výběrem

Dotazy k ověření

[email protected]

Nejnižší věk

18+

Napoprvé správně

Projděte ověřením bez vracení dokladů

Tento postup se hodí ve chvíli, kdy vám účet čeká na kontrolu před výplatou.

Najděte sekci s doklady

V zákaznickém účtu hledejte sekci pro doložení identity. Otevřete ji, až budete mít doklady po ruce, ať nemusíte odejít uprostřed.

Celý doklad bez odlesků

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý, bez odlesků a s čitelnými údaji. Vyhněte se střihu a zakrytým rohům, jinak nám neprojde.

Zakryjte prostřední čísla karty

Snímek platební karty pořizujte tak, aby byly vidět první a poslední číslice, jméno držitele a platnost. Prostřední čísla zakryjte.

Do 7 hodin máte jasno

Po odeslání už jen sledujte e-mail; ozveme se obvykle do 7 hodin. Neposílejte stejné doklady dvakrát, jen to celý proces zdrží.

Doklady

Tři listiny místo hromady papírů

Tady zjistíte, co každý doklad prokazuje a co na kopii nesmí chybět.

Občanský průkaz nebo pas

Co prokazujevaše jméno, datum narození a věk 18+

Co má být vidětcelá přední strana, čitelná, bez odlesků

Doklad o adrese pobytu

Co prokazujemísto, kde skutečně bydlíte

Co má být vidětvaše jméno, adresa a datum, ne starší než tři měsíce

Snímek platební karty

Co prokazuježe karta patří vám

Co má být vidětjméno držitele, platnost a první s posledními číslicemi

Časování kroků

Ve chvíli, kdy po vás chceme doklady

Bitguruz Casino drží kontroly v krátkých krocích, aby hráč předem věděl, co ho čeká.

První krok po registraci

Při registraci se ptáme na datum narození, protože hrát smí jen osoba od 18 let; kopii občanského průkazu nebo pasu pak stačí nahrát jednou.

Patří ta karta vám?

Když si přidáte kartu nebo peněženku, ověřujeme, že patří vám, a proto si vyžádáme snímek platební karty.

Bez zdržení u výplaty

V momentě, kdy částka vybočí z vašeho obvyklého vzorce, ptáme se na původ peněz; ověření se pak rozšíří nad rámec běžných dokladů.

Před výplatou, ne po ní

Než peníze poprvé odejdou, musíme mít podle licence ověřenou totožnost i adresu, takže nahrajete občanský průkaz nebo pas a doklad o adrese pobytu.

Když se zeptáme, odkud peníze jsou

Když vám přistane dotaz na původ peněz, nejde o nic osobního: Ministerstvo financí ČR vydalo Bitguruz Casino licenci MF-488917/2009 a ta ukládá ptát se, odkud peníze na hru pocházejí. Jde o rutinní kontrolu proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám.

Když se kontrola rozšíří, vyžádáme si jeden nebo dva z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za poslední rok
smlouva o prodeji nemovitosti
potvrzení o důchodu nebo dávce

Náprava vadné přílohy

Měkké hrany a chybějící rohy. Ve chvíli, kdy dorazí snímek obrazovky místo fotky, chybí na něm rohy i ostrost a údaje se nedají bezpečně přečíst. Vyfoťte doklad na stole při plném světle Nechte v záběru všechny čtyři rohy

Vyměňte starý výpis za nový. Když přiložíte doklad o adrese pobytu starý několik měsíců, neprojde: ověřujeme, kde právě bydlíte, a výpis musí být čerstvý. Objednejte si nový výpis z banky Vyžádejte si potvrzení s dnešním datem

Proč můj pas neprošel? Když platnost občanského průkazu nebo pasu skončila, nelze z něj totožnost potvrdit, a kasino potřebuje doklad platný v den kontroly. Nahrajte nový občanský průkaz nebo pas Zkontrolujte datum platnosti před odesláním

Než pošlete doklady

Krátké odpovědi k ověření

Nejčastější obava: co se děje s doklady a proč po mně kasino vůbec chce výpis z účtu.

Jsou moje doklady u vás v bezpečí?+

Ano. Celý přenos dokladů kryje šifrování 128-bit SSL, takže snímky neputují e-mailem ani veřejnou cestou. Přístup k nim má jen tým, který ověření skutečně vyřizuje, a bez vašeho souhlasu je nikam nepředáváme. Dotazy k datům řeší adresa [email protected].

Jak dlouho trvá, než mi ověření schválíte?+

Ověření obvykle zabere do 7 hodin od chvíle, kdy máme všechny doklady pohromadě. Když některý snímek chybí nebo je nečitelný, čekání se počítá znovu od doplnění. O výsledku vás informujeme a stav uvidíte ve svém účtu.

Proč po mně chcete doložit zdroj peněz?+

Jde o běžnou povinnost, kterou nám ukládá licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Kontrola zdroje peněz se týká všech hráčů stejně a slouží k tomu, aby peníze v kasinu měly průhledný původ. Dokládá se výpisem nebo obdobným potvrzením příjmu.

Kdo vás kontroluje a pod jakou licencí?+

Provozovatelem je Bitguruz Casino s.r.o., IČO 88960202, se sídlem Národní třída, Brno. Dozor vykonává Ministerstvo financí ČR a naše licence nese číslo MF-488917/2009. K férovosti her přispívají nezávislé audity GLI a SIQ.

Co mám dělat, když mi doklad zamítnou?+

Otevřete si zprávu u dokladu a přečtěte si konkrétní důvod, nejčastěji jde o odlesk nebo neostrý text. Pořiďte snímek znovu v dobrém světle a celý dokument v rámečku. Když si nejste jistí, napište na [email protected] a poradíme vám, co doplnit.

Kdy ověření budete chtít a kdy nejpozději?+

Nejpozději je ověření potřeba před první výplatou, jinak peníze neodejdou. Ze zákona o licence ho ale smíme vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Proto se vyplatí mít doklady připravené od začátku.